Mivel szeretnénk Önhöz minél hamarabb eljuttatni a megrendelését, ezért annak legyártását rögtön megkezdjük a rendelés leadása után. Minekutána személyre szabott termékeket készítünk, így nem lehetséges törölni a megrendelést sem pedig megváltoztatni (például a színkombinációt, szöveget stb.). Ezért kérjük ellenőrizze, hogy a termék amit rendel megfelel-e az elképzelésének. Miután már leadta a megrendelését nem lehet azt megváltoztatni vagy törölni.
Minden egyes panaszt egyedileg kezelünk, és mindig igyekszünk megfelelni ügyfeleink igényeinek. Ha nem elégedett az áruval, kicseréljük egy másikra, vagy visszatérítjük a pénzét. Mivel a matricák személyre szabottak nem kérjük, hogy visszaküldje azokat.